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你还真以为能薅到羊毛呢?

2021-11-08 09:37:48虎嗅 ·

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又有被薅羊毛到哭的故事新鲜出炉。

每次充满戏剧性的占便宜狂欢,以及津津乐道计算品牌的 " 损失规模 ",总会被放在聚光灯下反复查看,混杂着贪婪、狂欢、遗憾和质疑,构成了天然的热搜体质,接受着各方的吐槽和质疑。当薅羊毛热搜越来越套路,质疑的声音就不绝于耳。

11 月 2 日凌晨,王饱饱麦片被微博、小红书平台的发券党、薅羊党抓住了优惠活动漏洞,简单一点来说,王饱饱的高端产品早餐麦片,在平台提供的优惠政策及复杂的平台优惠计算规则的加持下,可以以三分之一的价格 " 薅 " 下六包。

根据官方数据,8 小时内,仅通过淘宝单链接的销量,就接近 150 万包,品牌损失约 855 万。

前段时间某知名气泡水品牌的 " 羊毛门 " 还在一地鸡毛之中,对于王饱饱这次的失误,声音自然更为杂乱," 王饱饱赢麻了 " 的声音也甚嚣尘上,怀疑是营销的核心,就是传播数据的爆发。

根据微信品牌名搜索指数,王饱饱的搜索指数环比增长了 20 倍;微博搜索指数环比也有 11 倍的增长,小红书更是半天之内出现了 400 余篇薅羊毛笔记,相比如此重磅的传播数据,实际的损失从营销角度反倒成了优秀的投资。

官方暧昧不清的态度更像是对质疑营销的证明,在当天发布 " 听说我被薅了?" 的博文后,又迅速调整了链接,改为了预售,同时还发布了 " 挺秃然的 "、" 我先冷静一下 " 的微博,根本不像出现重大损失的样子。

醒醒,现在被薅羊毛的品牌,基本都不是 " 老实人 " 了。

游戏两端,都是聪明人

薅羊毛并不是什么新鲜事,早期确实是伴随着电商发展的不完善和规则漏洞出现,给商家造成大大小小的损失,但现代电商早就设立了专门的风险控制岗,针对的就是以薅羊毛为特色的,通过规则和漏洞对商家运营造成严重损害的行为,真正可以钻的漏洞早就凤毛麟角,即使有,也很难形成大规模传播利用。

另一个关键是,现代的 " 薅羊毛 ",面对的根本不是普通消费者,这也是为什么公众得知优惠,往往是在事件结束之后。成规模,有组织、有渠道的专业羊毛组织,在普通消费者发现之前就能将优惠洗劫一空,对于值得大量下单的产品,早就形成了完善的,从下单到转卖的一条龙服务。

更重要的是,即使是普通消费者,在见识过商家的各种套路后,也早就告别了 " 见便宜就沾 "。

远的不说,前段时间气泡水的 " 羊毛门 " 上热搜三四次,质疑的声音一次比一次大,且不说该品牌当初 " 出道 " 的时候,就已经用过类似的套路 " 出圈 ",收割了一波种子用户,再来一次显然不甚合理,更严重的是品牌和产品本身受到的质疑,在被质疑的声音中被越放越大。最后活动不了了之,各方一地鸡毛。

这场游戏的两端,没有老实人,都是聪明人。

本质上,商家面对的是一场风险极高的游戏,在这场不确定的舆论狂欢中,自家的产品、服务,甚至代言人的选择,历史上的黑点都会被拿出来重新检视,最大的不确定性则是丰盈可人的 " 羊毛量 ",稍有不注意,指数级爆发的订单就会对企业的库存和资金流水造成严重的冲击。

但它的好处也是明确的:确实会有一批消费者能够获得真正优惠,而且 " 占便宜 " 这种天然的诱饵,对于营销是天然的兴奋剂,对于好的产品和品牌来说,破圈几乎是这种营销方式正向输出的必然。

王饱饱从这个角度讲几乎是一个典型案例:400 多篇小红书分享,其中有大量的用户在讲王饱饱的 " 食用方法 ",泡咖啡、泡牛奶,甚至做奶茶的撒料 …… 一次营销将王饱饱和麦片,甚至健康早餐结实的绑在一起。

王饱饱确实是聪明人,而且 " 赢麻了 "。

薅羊毛的赢家

新消费品牌是这几年薅羊毛营销的最大拥趸。

其核心动机很明显:新消费品牌大多有独特的产品,但没有营销包袱,相反,快速的出圈才是保持上升势头最好的方式,因此在品牌站稳脚跟之后,一波 " 羊毛营销 " 是新消费品牌敢于和乐于下注的奇招,无论好坏,对品牌来说总有加成。

这种营销方式对风口里的入局者、竞争者和被裹挟者来说,无疑于双刃剑,流量和销量一时的裹挟,背后是对于这种模式是否良性的质疑,和对于消费者 " 留存度 " 的终极考验。

以长期主义自居的新消费品牌,真的能靠 " 羊毛营销 " 赢下赛跑吗?

根据天猫数据,在天猫平台上入驻的新消费品牌,1 年存活率不到 30%,且有持续下降的趋势,昙花一现的现象越来越明显。

从品牌端看到的战况则更为惨烈,某大快消品牌亚太区营销负责人曾表示,他们观察了一百多个新品牌,只有 9% 能存活下去,且增长并不可观。


这其中的玩家,并没有少用过 " 羊毛营销 ",甚至以流量为导向,在营销上花样百出,但在品牌长期价值的评估中,流量化的营销打法只适用一时,对于真正树立品牌区隔度,形成独特标签毫无益处。

新消费品牌去掉那个新品类,新玩法的新字,核心还是消费品牌,这个逻辑永远不会改变。

王饱饱这次赔掉的 855 万,相比暧昧不清的损失,更怕只是营销的满意投资,甚至可能是和平台联手的一波营销套路,只能希望,新消费品牌别把薅羊毛的故事当做万能灵药。

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