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2月26日，新世界百货中国有限公司（以下简称“新世界百货”）发布了2017/2018财年中期报告。数据显示，截至2017年12月31日，该企业半年度实现同店销售增长2.0%，收益同比增长5.2%，经营利润同比增长11.6%。
新世界百货集团执行董事、CEO牛伟表示：“新世界百货半年财报业绩的再次双增长得益于这一年来的创新变革，努力打造成为‘好零售’，回归初心先做好零售业的‘三好学生’，以好商品、好体验、好服务，让更多的消费者满意”。
好商品百花齐放，自营系列显锋芒
“优质商品”是新世界百货的优良传统与追求。
过去半年，新世界百货挖掘供应链深度，持续强化中淑女装、化妆品、运动、儿童等优势品类，自有品牌N+系列也得以继续扩容。
其中新世界百货北京崇文店化妆品销售同比大增，业务规模为北京前三；巴黎春天上海五角场鞋履销售稳固上海第一鞋区地位。
以“LOL生活方式集合店”升级黑标店、金标店、银标店为起点，新世界百货在一年多的时间内发展出N+自然烘焙、N+baby、N+便利、新说女装集合店等多个自有品牌，涵盖了超市、轻餐饮、母婴儿童类、便利店、设计师女装店等。
△ 北京新世界百货
好体验、好服务，以客为友
新世界百货重点进行的业务调整使门店呈现新的商业变化，新界88首创百货商场的场景式购物体验倍受关注，以文创、小餐饮、生活集市形成街区，逐步会向主題专案转变。
在南京首店后，2017年7月又开长沙店2.0版，设置了十三个互动体验项目，满足年轻时尚一族的娱乐需求，以互动体验形式带给消费者感受不一样的百货卖场。
上海浦建店的大型滑梯在寒假和春节期间创下客流高峰，小孩和大小孩们欢声笑语在现场回荡，体验这嗨购吃的大游乐场。
这半年，新世界百货的多家门店正努力从促销向营销转变，通过跨界合作助力业绩及顾客体验。合作伙伴包括Apple Pay云闪付、飞凡、微众银行、脸脸等互联网创新项目。特色门店打造营销IP等吸引年轻客群。
积极运用新技术赋能，好零售+互联网实践，深化营运效率、营销效率，提升消费者服务便捷性与体验感。
△ 武汉新世界百货
攻心之战，事业合伙人促新百之变
坚持初心“以客为友”的服务理念、“以人为本”的员工成长正在成为新世界百货所有人的共识。
据悉，新世界百货通过青年先锋、“三鹏计划”，让不同层级的更多年轻人参与到公司的业务创新中。
并通过全员PBC、阿米巴、事业合伙人等有效激励措施，将总部和门店的业务骨干由职业经理人向事业合伙人转变，有效促进新世界百货的积极变化。
在不久前新世界百货半年度会议上，牛伟为企业的变革提出了2018年新的“攻心之战”，努力追上顾客的消费升级。他认为：“做‘好零售’要以人心为上：员工，身边的人，与‘人货场’有关的人，均要为之上。服务的每个细节都要切合需求，解决痛点，走心才能让消费者称心与放心，以客为友是新世界百货从国内成立第一家百货时就倡导的，这就是初心。”
今年新世界百货将迎来25周年，其“We are family ”的新文化让企业变得更“开放、开明、开朗”。
这是厚积薄发的开始，也是做“好零售”三年战略的“改变之年”，一个由内而外对行业、合作伙伴、员工、顾客敞开胸怀的新世界百货，会离消费者更近，更贴心、走心。
显然，在新一轮的发展中，新世界百货比其他很多商业公司更加务实有为。由新世界百货率先实践之“好零售”追求，深化人货场服务、商品、体验之三大痛点，抓实基本面的革新、并运用新科技赋能，更符合零售本质，相信未来必将拥有更多同行者。
