作者：楚不留香
来源：灵兽 ID：lingshouke
一家好门店的标准是什么？
能不断地凝聚客流，有性价比高的商品和有温度的服务，这些因素一个都不能少，而Funtalk乐语北京爱琴海店正是这样一家门店。
3月29日，在2017联商网大会上，经过层层选拔，专家评委打分，Funtalk乐语北京爱琴海店与宏图Brookstone南京水游城店等5家专业店一路过关斩将，一举斩获“2016中国好门店”大奖。
Funtalk乐语北京爱琴海店凭借游乐设备和极致场景体验让门店更好玩，通过手机精选和全球新奇特让产品更新奇，运用互联网和CRM系统让运营更智慧，这正是乐语的核心竞争力。
乐语通讯总裁朱伟对《灵兽传媒》表示，在互联网时代下，消费者的需求发生重大变化，已经从物质需求向精神需求转化。他们喜欢更新奇、更好玩的商品和体验。
▲Funtalk乐语北京爱琴海店开业时的火爆情景。
Funtalk乐语爱琴海店更是将极致体验和“新奇特”商品体现得淋漓尽致。实际上，在建店之初，Funtalk乐语北京爱琴海店就有着与众不同的开店逻辑和定位。
从人性出发 让门店更好玩
传统的建店思路是选好产品再开店，是典型的产品思维。
朱伟表示，现在消费者产品见多了，很多门店产品同质化严重，对于一般的店消费者根本不买账。而爱琴海店采用的是另一种思路，就是怎么能让新一代的消费者到店里来，即以客户为导向建店。
“看惯了传统的商业店，现在新一代消费者最喜欢玩、喜欢新、喜欢奇、喜欢特别的东西，而且不分男女老幼。”
朱伟认为，这也正是从人性出发。其背后的逻辑就是真正以客户为导向，从过去传统零售的经营产品转变成经营客户。
▲在2017联商网大会上，乐语通讯总裁朱伟主持“新零售纵横”论坛。
乐语爱琴海店正是这样的建店思路才在开业之日以600多平米的新店吸引了线上线下粉丝超过500万人。
吸引人的关键在于，爱琴海店有20项游乐设备，10大VR，10大游戏设备，还有迷你KTV、沙盘、AR等。
乐语用这20项游乐设备进行了卖场的循环布置，“客户走到哪儿玩到哪儿，这样就不会让客户反感，玩得很开心。中国传统的门店都是卖东西，而爱琴海店一进门就是玩，从理念就比别人先进、比别人吸引人气，这是很重要的产业逻辑。”朱伟称。
除了各种游乐设备好玩外，乐语爱琴海店的商品陈列都是情景式、场景化的规划逻辑组成的，所以走进爱琴海店，更像是进了一个游乐场，而不是卖场。
▲乐语通讯CMO王朝阳（左二）代表乐语领取“2016中国好门店”大奖。
比如卖机器人，就搞游戏大战场景化。比如手机是按照健康、老年机、时尚机、音乐手机、游戏手机等进行陈列，这种情景化陈列的方式会让消费者看到商品之后，觉得跟其他门店卖的商品不一样，会觉得更新颖。
爱琴海店在“游乐场里卖手机”正是根据消费者变化而做出的改变，先玩后买，有了好的体验，消费者下次还会主动推荐朋友来。这也是为什么爱琴海店具有极佳口碑的主因。
此外，独特的商品和全球新奇特的供应渠道才是受欢迎的基础。
买手访遍全球 让产品更新奇
新奇特首先是新颖，奇是个性，特是特别少。
为了搜集这些新奇特商品，乐语为此组建了百人买手团，由朱伟亲自牵头负责，这些买手访遍全球搜集智能新奇特商品。
▲借助Brookstone这家50多年历史的新奇特产品零售商，使乐语新奇特产品更具吸引力，爱琴海店更被视为新奇特潮品聚集地。
此外，乐语还引进三胞集团自有品牌美国Brookstone，借助这家50多年历史的新奇特产品零售商，使乐语在产品上更是如鱼得水。
比如，普京使用的YotaPhone、可以在飞机和无人区用的卫星电话、特制三防手机、手掌无人机、深水摄像头、明星α机器人、宇航员专用冰块、点燃张艺兴的二次元萌猫耳机、防狼自拍杆、水中音响……这些都是难得一见的科技潮品。
乐语爱琴海店更被视为新奇特潮品聚集地。为了保持消费者的新鲜感，每周，爱琴海店都有新鲜的商品被推荐出来给消费者。每个月爱琴海店会更换5%的商品，1000个SKU里就有50款新品，一年就有600款。
▲Funtalk乐语北京爱琴海店的商品每个月保持着5%的更新率，让消费者保持着新鲜感。
“一年下来就更换掉60%的商品，保持常换常新，成为我们吸引消费者的一个重要手段。”朱伟称。
此外，爱琴海店也是全世界所有的手机上市新品发布点，同样，所有新奇特商品在爱琴海店也是发布点。
朱伟表示，爱琴海店的特色服务还包括互动、直播，周末时会搞很多比赛互动。“通过特色服务把它变成一个秀场，变成你来玩的地方，看直播、跟网红互动、跟妹子一起High的秀场、互动场。”
打造“新零售” 让运营更智慧
新零售的核心是什么？精准。
而乐语爱琴海店备受欢迎的关键就在于“精准”。
▲在“新零售纵横”论坛上，乐语通讯总裁朱伟对话大商集团总裁刘思军、五星电器总裁潘一清、蓝港资本合伙人钱中华等，共同探讨新零售。
精准的目标消费群定位，“明确为谁开店，才能把店做好”，目前，80、90、00后已经成为市场消费主体。此外，还包括精准的目标消费场景定位、精准的商品和服务和精准的链接与推送。
这种精准正是通过大数据和CRM系统来实现的。
在爱琴海店，每一个游戏都是免费的，但需要消费者扫码成为乐语的客户才能免费。
手机是一个强大的入口，在这方面，乐语有着天然的优势，并以此为依托，乐语将经营用户贯穿到整个体系之中。
乐语打造了以“妙健康、乐游戏、乐阅读、新奇特”四大互联网产品为特色的客户沟通系统。
以妙健康为例，客户不仅可以在门店享受免费体检和体验智能健康产品，还能享受免费线上健康管理服务。通过这套“客户服务系统”，有效收集会员大数据和精准数据，针对性的营销有效带动产品销售。
▲Funtalk乐语北京爱琴海店的体检中心，工作人员为消费者进行健康检查。
朱伟认为，传统实体零售能发挥极致的体验、娱乐和互动功能，并实现客户数字化，价值将被重新评估。
此外，爱琴海店还有特色的功能服务区。比如体检中心，把妙健康从线上搬到了线下，不但可以收集消费者的信息，还可以卖智能手环、血压仪等很多硬件设备，因为所有的妙健康都是连接硬件设备的。
在电信服务区，有E家，通过对家庭的特色服务和场景化的模拟，去卖电信的宽带、办手机卡等。
▲乐语通讯总裁朱伟与联商网《厉玲半月谈》主持人厉玲、联商网董事长庞晓伟合影。
爱琴海店还有儿童游乐场，服务小朋友。小朋友在这里玩，玩的同时小朋友就会买你的服务。
朱伟称，未来乐语将在全国主要大中型城市开设旗舰店，并以爱琴海店的成功模型进行重新组合改造全国2000+传统通讯店。
乐语门店也将成为线下的流量入口，并成为专注手机+新奇特的全渠道服务商，从传统零售到“实体*互联网*金融”的高科技企业。对了，5月14日至16日，在即将由灵兽传媒主办的2017中国零售创新峰会暨小业态发展大会上，乐语也将到场，为业界最新解读传统3C门店是如何通过新奇特商品的独特供应链和数据营销进行融合创新，使实体店焕发出吸客魔力的。（灵兽传媒原创作品）
2017中国零售创新峰会
暨小业态发展大会第三季
5月14-16 中国-合肥
主办
灵兽传媒
荟捧场
亮点
对商业的探索和产业的思辨，这里没有概念包装和听不懂的名词
1、新视角，新故事，新内容，本次会议独享定制
2、案例、干货、数据，甚至商品供应商，你想要的这里都全程真实展现
3、各地协会与联盟组团参加
4、新展示、新场景，打破的不仅仅是过去的方式，还有思维
5、零售/餐饮用户、商业设备厂商、经销商最真实的面对面交流互动
6、现场嘉宾与代表实时互动，每位嘉宾将在演讲完毕后即时回答代表关心的问题
7、盛大专场晚宴，嘉宾与代表共同欢聚，进一步深入交流与合作
分享嘉宾来自以下企业
●美国全食超市（Whole Foods）
●日本富士屋超市
●日本静冈水产大学
●首都经济贸易大学
●阿里巴巴集团
●小米科技
●安徽乐城超市
●安徽联家超市
●罗森中国
●7-11中国
●武汉中百集团
●北京超市发
●永辉超市精标店
●胖东来
●三胞集团乐语通讯
●全家便利
●鲜丰水果
●盒马鲜生
●厦门元初食品
●北京果多美
●河南金好来商业
●河南绿城超市
●江苏创纪云
●上海昂凯澜
●汉朔科技
●舜易设计
更多神秘大咖敬请期待……
●日本生鲜小业态的发展、演变、创新与启示
●日本富士屋的社区商业之道
●中小零售企业的创新转型方向
●小业态如何玩转互联网+商业
●小业态如何做好自有品牌？
●开大店，是逆势还是找死
●胖东来的传奇与神奇
●市集式小业态如何重新排列组合
●如何从好卖变成好玩
●小米1000家小业态门店的经营方法论
●如何找到符合自身市场和定位的小业态转型模式
●小业态需不需要跨界？该如何取舍？
●中百罗森火爆武汉凭的哪几招？
●小门店里，单类商品的价格带与商品个数到底怎么安排更合适？
●简单又复杂的情景化陈列如何做？
●如何改造门店更有效果？
●如何通过天猫等电商平台打造小业态实体店的O2O全渠道
●生鲜小业态的进化史
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· 参会费用：1980元/人(含会务费、资料费、晚宴等，团体以上优惠)，交通/食宿自理。
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